O Professor Marins mostra inúmeras situações em que o cliente de fato, quer comprar e não consegue por incompetência da empresa. A empresa quer vender, mas complica tanto as condições de compra que o cliente desiste. São dados exemplos concretos do cotidiano de um consumidor que entra em contato com a empresa e não consegue comprar, seja pelas complicações de cadastro, entrega ou mesmo pela falta de informação de seus funcionários sobre o produto ou serviço da empresa.
Este vídeo é indicado para empresas de qualquer ramo ou porte para que compreendam a necessidade de facilitar a compra e de informar corretamente seu pessoal sobre os produtos e serviços que tem para oferecer ao mercado.
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